La narración de historias (StoryTelling) debe ser el centro de tus esfuerzos de marketing
Para entender por qué, déjame contarte esta historia.
Es media tarde en un día caluroso de verano. Los rayos implacables del sol se fijan perpetuamente en tu rostro. Tus mejillas se enrojecen y las gotas de sudor comienzan a deslizarse por tu cara. Te pica la garganta, sentís una terrible y repentina sensación de sed. ¡Necesitas algo para beber!
Afortunadamente a la vuelta de la esquina hay un supermercado que ofrece amplias variedades de productos líquidos. Al ingresar a la tienda, te encuentras con una gran cantidad de opciones. Buscas tu refresco favorito y de forma rápida lo agarras, lo pagas y lo consumís.
Pero… ¿por qué siempre eliges ese refresco?
Lo más probable es que estuvieras influenciado/a por la historia de la marca. Como consumidores solemos ser irracionales y una gran narración de historias en campañas de marketing y estrategias publicitarias pueden marcar la diferencia en la elección del consumidor.
¿Por qué amamos las historias?
En la antigüedad, una vez que se ponía el sol, todos se reunían alrededor de la hoguera y contaban historias. No había cine ni libros, solo pura imaginación liberada a través de la voz humana.
Los cuentos de hadas, las noticias tribales locales y todos los últimos chismes eran los hilos favoritos de las personas. En esencia, las historias se reproducen en nuestro ADN desde el nacimiento. Cuando éramos niños, incluso nuestros padres nos contaban cuentos para dormir.
Las historias contundentes, emocionales y vívidas realmente pueden capturar nuestra imaginación. El héroe pasa por la adversidad y se esfuerza por llegar a la cima de su campo hasta llegar a la meta. Toda gran película opera bajo esta premisa a menudo con un héroe y un villano. Al final, el héroe supera su adversidad y sirve para inspirar y motivar a la audiencia. En un entorno comercial, la publicidad también funciona con un guion gráfico similar.
Cada gran historia tiene conflicto, lucha y una resolución.
Contando la marca narrativa
Cada vez más, los clientes también piden a las marcas una pre-compra (aunque sea de manera inconsciente) “¿Cuál es su historia?”. ¿Por qué los consumidores deben comprar de tu empresa y no la de tu competencia?
En el mundo de hoy donde hay tantas opciones, lo que te hace diferente, es la historia de marca.
Las historias crean confianza y nos hacen sentir como si conociéramos a una persona / marca, así como a lo que representan. La confianza es vital en cualquier relación. Para comprar en su empresa la gente debe poder confiar en ella. Las historias auténticas pueden ayudar a tu empresa a conectarse con las personas.
Si eres un fundador, ¿por qué no contar tu propia historia personal de negocio y la razón por la cual decidiste hacerlo? Esto ayuda a las personas a conocerte, y por consiguiente a confiar en lo que eres y tienes para ofrecer. Además, los blogs también pueden ser un poderoso método para generar confianza.
Cultura de la Empresa
Cuando hablamos sobre la historia de la marca, también incluimos la cultura de la compañía. ¿Cuál es la misión y los valores de la empresa? ¿Cómo se mezclan con los valores y las creencias de los consumidores? La gente también debe comprar la historia de la marca antes de comprarle a la compañía. La gente compra productos que se adaptan a su visión del mundo y complementan su auto-percepción.
Usando Storytelling en su Marketing
Contar historias no es solo una faceta clave de una gran estrategia de marca. La implementación de historias en el plan de marketing general de las empresas también debe ser estándar. El uso de historias sirve para inspirar y motivar a los clientes a tomar medidas para demostrar por qué necesitan comprar tu producto.
La narración de historias es un elemento clave en todos los grandes anuncios. Opera bajo el mismo héroe, villano y tema de lucha utilizado en las películas. El producto resuelve un problema / lucha clave con el que una persona está lidiando y ayuda a hacer del mundo un lugar mejor.
El Maestro Narrador
Steve Jobs era un experto en el uso de la narración de historias en los lanzamientos de productos de Apple. También fue un gran defensor de la incorporación de la narración de historias en la estrategia general de marketing de Apple. Jobs siempre siguió una excelente práctica de narración de historias manteniendo sus mensajes claros, concisos y convincentes. Con frecuencia posicionaba a competidores como IBM y la PC como villanos y Neantherthals. Mientras tanto, Apple intentaba rescatar el mundo de la tecnología con su innovación.
La complejidad es el enemigo en la narración de historias. La gente debe dejar de entender lo que su marketing intenta decirles. Si no, su comercialización ha fallado. Steve Jobs fue excelente al presentar su mensaje de marketing. Su lenguaje y sus historias fueron siempre simples y fáciles de entender, respaldados por guiones de humor. Esto hizo que su mensaje de marketing fuera fácilmente aceptable para el público.
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